作者：Judson Althoff，微軟全球執行副總裁，首席商務長
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自疫情爆發以來，各行各業的組織紛紛行動起來，積極采用數字技術解鎖數據洞察，并推進基于云計算的創新。在微軟智能云的幫助下，客戶在重新規劃如何提供病患護理并確保對關鍵服務的正常訪問；他們在思考如何保障數字環境的安全，從而擴大和維護業務的運轉；還有如何提高一線員工的生產效率、改善員工體驗，并以創新的方式維持業務往來與人際交往等。
在Microsoft Ignite大會上，很多客戶與大家分享了他們以微軟為合作伙伴加速數字化轉型、更好應對疫情持續影響的成功實踐。盡管對于數字化轉型而言，沒有一種簡單的方式可以適用于每家企業和每個行業，但他們的切身經歷告訴我們，積極擁抱技術創新，的確在重塑業務模型、改善運行和業務表現，甚至是引領行業創新等方面發揮出了關鍵作用。
我們在上個季度看到的成長，更能凸顯出微軟完善的云服務在客戶數字化轉型中發揮的重要作用。諾華制藥（Novartis）多年以來一直在研發領域與微軟展開合作，借助人工智能來加速發現、開發和商業化藥品的整個進程。Wejo公司則宣布將繼續在Azure上構建其數據套件，以實現幾乎實時的數據交換，并為更多交通出行場景提供全新的解決方案。強生公司（Johnson & Johnson）宣布其數字制造轉型戰略將采用人工智能、物聯網以及微軟制造產業云來提升靈活性、降低擁有成本并提升應對災難的能力。我們與Kyndryl攜手推出了一系列先進的Azure解決方案，加速混合云部署、助力應用程序和流程的現代化，并為關鍵業務應用提供支持。CVS Health選擇微軟作為優選云服務商來提供定制化的護理、賦能一線員工及實現運營數字化。我們公布了收購AT&T旗下Xandr的新聞，以通過強化數據管理和消費者隱私實踐來規范數字廣告市場。就在今天，我們與聯邦快遞（FedEx）公布了一個用于電子商務的全新跨平臺物流解決方案，可通過提升商家的競爭力和改進購物體驗，幫助企業用更好的配送和服務來滿足客戶需求。
微軟工具幫助St. Luke’s University Health Network推進創新
醫療護理單位通過數字化轉型改善病患護理并確保個人健康數據的安全
以色列Maccabi Healthcare Services借助Teams和Power Apps幫助醫護工作者對關鍵的診療通信與工作流程進行管理，從而改善了患者體驗。HCA Healthcare借助Microsoft Defender for Endpoint來保護人們的健康信息及護理工作者每天使用的設備和系統的安全，英國國家醫療服務體系（NHS）則利用Azure打造了一套反應迅速并能隨時擴容的系統架構，來幫助提升安全保障、系統性能與運行效率。St. Luke’s University Health Network更好地將人們與醫生聯系起來，并能將數據直接發送給患者。通過遷移到Dynamics 365，Lancet Laboratories遍布南非的整個供應鏈管理方案實現了現代化改造；Orizon則通過遷移到Azure升級了數據架構，從而提升了護理工作的效率，并為1600萬巴西患者的健康數據提供更好的保護。在微軟合作伙伴Pegasus One的幫助下，IN.S.P.I.RE Global LLC利用Azure服務創造了一個衛生保健平臺，可以為院后隨訪和協同護理提供指導。
美國華盛頓州的King County通過Microsoft Power Apps門戶提供關鍵服務
越來越多的公共部門借助云計算，確保服務可用性和IT環境安全性
通過將跨56個公共機構的身份驗證服務集中，新西蘭內政部（The New Zealand Department of Internal Affairs）讓市民能夠更輕松地驗證身份和訪問服務。借助Azure VMWare，邁阿密大學（The University of Miami）提升了本地環境的安全性，并對其虛擬網絡進行擴展。隨著其總統府部與微軟達成合作，多米尼加共和國成為了首個加入微軟政府安全計劃（Microsoft Government Security Program）的加勒比海岸國家，該計劃旨在強化針對網絡安全的防護和抵御能力。日本經濟產業省（Japan’s Ministry of Economy, Trade and Industry）借助Power Platform打造數字化行政管理、強化政府服務，推動數據驅動的政策決策。位于美國華盛頓州的金縣信息技術部（King County Department of information Technology）在“低代碼為先”策略的驅動下，打造了兩百余個解決方案，方便當地居民訪問所需服務。借助Function One，巴西圣保羅法院（Court of Justice of S?o Paulo）部署了Microsoft 365工具，并開發了一個聊天機器人，為殘障員工打造更具包容性的環境。
江森自控利用Power Platform構建了可拓展的培訓解決方案，其效果超出企業培訓預期
從智慧空間到工廠車間，制造企業正在構建云基礎設施，以擴大運營規模，并保持員工之間的聯系
全球制造商研華科技（Advantech）通過部署微軟安全解決方案，保持其在亞洲、歐洲、美國和澳大利亞的網絡和設施的高度安全性和兼容性；Rudin則在其智能建筑中監控非托管設備的威脅和有針對性的攻擊。在墨西哥，西麥斯（CEMEX）利用微軟智能云Azure顯著提升了其SAP應用程序的性能。AMD正在使用高性能計算最大限度地提升生產效率并加快交付速度。在印孚瑟斯（Infosys）的支持下，位于挪威的全球供應商佐敦集團（Jotun Group）正在對關鍵業務應用進行現代化改造升級，使其能夠在Azure上運行，從而優化應用性能、減少應用停機時間并降低成本。通過使用Power Apps，江森自控（Johnson Controls）建立了一套企業級培訓解決方案，可以跟蹤、衡量和分析學習成果和關鍵計劃的進展。奧地利家具制造商百隆（Blum）正通過采用Microsoft Viva來保持工廠員工與大公司的聯系。
蘇黎世保險（Zurich Insurance）采用Microsoft 365工具推動客戶服務現代化，為未來做好準備
金融服務公司借助云解決方案維護業務運營并響應客戶需求
通過基于Azure開發的Web服務和移動應用程序，Bankingly正在使拉丁美洲農村地區金融資源普及化。Interac正在將核心軟件應用遷移到云端，并依托云的穩定性擴展其解決方案，為加拿大數字支付的未來賦能。總部位于阿聯酋的馬士禮格銀行（Mashreq Bank）正在將Azure用于其混合解決方案，從而更好地獲取客戶洞察，優化數字銀行體驗。總部位于荷蘭的荷蘭合作銀行（Rabobank）正在使用Microsoft Defender for Cloud來管理其混合和多云環境并保護數據和信息。在Applied Information Sciences的幫助下，美國Investors Bank正在向云端遷移以保持業務連續性，并實現其數字化和全渠道發展戰略。蘇黎世保險德國分公司（Zurich Insurance Germany）正在提升其安全性、合規性和保護客戶數據的能力，同時還為員工配備了生產力工具；越南Techcombank正在采取遠程辦公模式，確保越南各地員工和客戶的業務運營順利推進。
戴姆勒（Daimler）希望通過 Dynamics 365 優化供應鏈流程并減少停機時間
從虛擬輪胎開發到交互式電影海報，再到機組人員交流，微軟智能云正在推動各行各業創新
總部位于比利時的普利司通（Bridgestone）正在其EMIA地區（包括歐洲、俄羅斯、中東、印度和非洲）業務中使用高性能計算來提升虛擬輪胎開發過程的可持續性、效率和敏捷性。利用Dynamics 365，戴姆勒卡車北美公司（Daimler Trucks North America）整合了各種可行性洞察，并優化整個供應鏈的運營。瑞士最大的可再生能源生產商Axpo，正在使用Azure服務和Power Bl為其電網資產創建一個單一訪問點。德國能源公司Uniper正在使用Azure Arc創建一個統一解決方案，對其數據資產進行標準化管理。芬蘭電信公司諾基亞（Nokia）則借助微軟技術來部署、運營和監控在客戶首選的云中運行的應用程序。迪士尼工作室（Disney Studios）旗下的studioLAB正與微軟合作伙伴埃森哲（Accenture）攜手，開發并試點交互式電影海報，并通過Azure實現內容和數據的虛擬設置、監控和分析。美國互動健身平臺Peloton正在使用Azure和Azure Al功能開發實時字幕，這樣失聰或有聽力障礙的會員可以更容易地參與課堂訓練。英國零售商瑪莎百貨（Marks & Spencer） 將Teams作為其一線員工和辦公室員工的生產力平臺。美國聯合航空（United Airlines）也在使用微軟的協作應用來改善核心運營流程，促進運營團隊和機組人員之間的溝通。
這些客戶的成功案例，凸顯了技術在充滿不確定性和變化時期的關鍵作用。面對上一季度疫情帶來的挑戰，微軟緊跟客戶不斷變化的新需求，利用我們的合作伙伴生態系統和智能云服務來支持他們的業務成果。這是微軟一以貫之的目標，即使是在人類戰勝疫情的未來。與過去一樣，我非常榮幸能夠與選擇微軟的客戶們一同合作，作為他們值得信賴的技術顧問，我也十分看好這些客戶的數字化前景。
